77fb-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 77fb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 77fb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নেন বলে গণ্য হয়। এই দলিলটি বাংলায় রচিত হয়েছে যাতে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা তাদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্টভাবে অবহিত থাকেন।

77fb ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মের 77fb সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন। এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী একত্রে 77fb-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষমতা 77fb-এর কাছে সংরক্ষিত। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন কোনো ব্যবহারকারী 77fb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবল ২১+ ব্যবহারকারীরা নিবন্ধন করতে পারেন)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad অথবা Rocket)
• ব্যবহারকারী কর্তৃক নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শিত পাতাগুলির তালিকা এবং সেশনের মোট সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড করা হয়। 77fb সরাসরি কোনো কার্ড তথ্য বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করে না — সকল পেমেন্ট bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার দেওয়া তথ্য প্রাথমিকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এর পাশাপাশি বোনাস প্রযোজ্যতা নির্ধারণ, লেনদেন যাচাই এবং VIP টায়ারের মর্যাদা নির্ধারণেও এই তথ্য কাজে লাগে।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77fb ব্যবহারকারীদের বয়স ও পরিচয় যাচাই করে। এটি কেবল বৈধ ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য এবং জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার রোধ করার জন্য প্রয়োজন।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গ্রাহক সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে। 77fb-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

২.৪ পরিষেবা উন্নতি

ব্যবহারের ধরন ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে 77fb প্ল্যাটফর্মের গেমিং অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করে। এই বিশ্লেষণ সামষ্টিক (aggregate) পর্যায়ে হয়, ব্যক্তিগত পর্যায়ে নয়।

77fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলির বাইরে আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। গেম স্টুডিও বা সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের কাছে শুধুমাত্র গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য পাঠানো হয়, যা গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77fb আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় পরিচয় যাচাই (OTP ভিত্তিক)
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit)
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। 77fb সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৪.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং তা কখনো অন্যের সাথে ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 77fb-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 77fb কুকি ব্যবহার করে মূলত তিনটি কারণে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারের অভ্যাস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এগুলি ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যায়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 77fb-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

77fb-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন-সংক্রান্ত যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে 77fb-এর সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনি নিজের অ্যাকাউন্টের সীমাও নির্ধারণ করতে পারেন।

77fb কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা এ ধরনের কোনো বিষয় জানতে পারলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

77fb-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের কিছু সেবা বাংলাদেশের বাইরে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখা হয়।

সার্ভারের অবস্থান নির্বিশেষে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে সর্বদা প্রযোজ্য থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়মতো হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। প্রতিটি সংস্করণের সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

বড় কোনো পরিবর্তনের পরও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আমাদের সেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলী বোঝার জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 77fb-এর সহায়তা দলের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসার (FAQ) পাতা দেখতে পারেন।